Tutto su Hera Acqua: Numero Verde, Contatti, Guasti, Voltura

Hera Acqua.
I contatti e tutti i servizi offerti da Hera Acqua (Bologna – Vista sulla città vecchia e le torri Altabella e Uguzzoni).

A Bologna e in altre importanti città del centro-nord Italia le forniture idriche sono gestite da Hera Acqua. In questo articolo trovi tutti i contatti e il numero verde di questo operatore, come fare il login nell’area clienti, dove si trovano gli sportelli assistenza e molto altro.


Qui trovi il numero verde e l’indirizzo della sede centrale di Hera Acqua:

Sede Hera Acqua Indirizzo Telefono
Bologna Viale Carlo Berti Pichat 2/A - 40127 Bologna 800.999500

Hera Acqua Numero Verde: tutti i Contatti

Avere a portata di mano i contatti del proprio fornitore acqua può tornare utile sia quando vuoi richiedere informazioni, che quando hai bisogno di assistenza. Ecco allora tutti i canali del servizio clienti Hera Acqua:

Hera Acqua Numero Verde, Servizio Clienti
Canale di comunicazione Riferimento
 Numero Verde Hera Acqua 800.999500
Pronto Intervento Hera Acqua 800.713900
Fax Hera Acqua 051.287111
PEC Hera Acqua heraspa@pec.gruppohera.i t

Ti serve aiuto per attivare il contatore dell'acqua? Chiama lo 02 9475 876502 9475 8765 per avere tutte le informazioni di cui necessiti. Il servizio viene gestito da Selectra Italia ed è 100% gratuito. Gli operatori rispondono -.

Ti serve aiuto per attivare il contatore acqua? Prenota un appuntamento con lo sportello attivazioni. Il servizio, gratuito e senza impegno, viene gestito da Selectra Italia.

Hera Acqua Bologna Guasti: chi chiarare in caso di problemi? In caso di guasti alla rete idrica (rottura di tubature, mancata erogazione) devi chiamare il numero di pronto intervento Hera, ovvero l’800.713900. La chiamata è gratuita sia da rete fissa che da cellulare, e il servizio è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Se hai bisogno di informazioni sui servizi idrici Hera Acqua, la scelta migliore è chiamare il numero verde 800.999500. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 22.00, e il sabato dalle 8.00 alle 18.00. Per l’invio di documenti, invece, puoi sfruttare sia il fax che la PEC Hera. Quest’ultima opzione è da preferire per le comunicazioni di natura più istituzionale. Per ottenere ulteriori informazioni su questo operatore, infine, puoi dare un’occhiata ai suoi canali social:

  • Twitter: @GruppoHera;
  • Instagram: @Gruppohera;
  • LinkedIn: @Gruppo-Hera;
  • Youtube: @gruppohera.

Voltura Hera Acqua: come inviare la richiesta?

Con la voltura si va a modificare l’intestatario di un contratto già attivo, senza interrompere la fornitura. Nel caso di Hera Acqua, per procedere con l’operazione devi fornire alcuni dati specifici. Stiamo parlando di:

  • Codice fiscale;
  • Dati anagrafici;
  • Destinazione d’uso dell’immobile;
  • Indirizzo dell’immobile;
  • Lettura del contatore;
  • Portata dell’impianto;
  • Indirizzo di spedizione delle bollette (sia del nuovo utente che del vecchio).

Per iniziare la procedura di voltura, puoi sfruttare questi canali:

  • L’app My Hera o l’area clienti;
  • L’indirizzo email clienti.famiglie@gruppohera.it;
  • Il numero verde 800.999500;
  • Gli sportelli assistenza Hera;
  • La casella postale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo);
  • Il numero di fax 0542.368165.

Hera Acqua provvederà a mandarti via email o posta il contratto di fornitura, che dovrai compilare, firmare e restituire entro 30 giorni.

Quando costa la voltura Hera Acqua? Il costo della voltura con Hera Acqua ammonta a € 27,28 + IVA per i soli diritti di attivazione. Se vuoi richiedere anche la lettura (invece di fornire tu il dato sull’autolettura), dovrai sostenere ulteriori costi per € 40 + IVA.

Hera Acqua Login: come accedere all’area clienti online

Uno dei modi per gestire al meglio la propria fornitura Hera Acqua è quello di sfruttare i servizi dell’area clienti MyHera. Per fare il login, non devi fare altro che raggiungere il sito del Gruppo Hera, e cliccare sul tasto “Accesso Clienti”, che come puoi vedere da questa immagine è posto in altro a destra:

L'area clienti My Hera di Hera Acqua permette di gestire le forniture idriche.
L'area clienti MyHera è accessibile dal sito del Gruppo Hera.

Dopo aver cliccato, apparirà una nuova schermata dove potrai inserire nome utente e password. Se ne sei sprovvisto, concentrati sulla sezione “Sei un nuovo cliente”. Scegli tra “Privati o “Aziende” per attivare un nuovo account. Sfruttare l’area clienti è particolarmente utile perché ti dà modo di:

  • Pagare le bollette online;
  • Consultare le fatture precedenti;
  • Inviare l’autolettura;
  • Monitorare i livelli dei consumi;
  • Visualizzare gli indirizzi degli sportelli Hera più vicini a te.

Acquologo e My Hera, la app di Hera Acqua per le forniture idriche

L'icona dell'app Myhera.

L’area clienti è sicuramente utile, ma si vuoi accedere da smartphone potrebbe non essere così comoda da consultare. Per questo motivo, Gruppo Hera ha pensato di proporre un’app specifica per device mobile chiamata My Hera. Puoi scaricarla su sistemi operativi Android e iOS grazie ai link seguenti:

L’app My Hera ti consente di gestire la tua fornitura grazie agli stessi servizi proposti dall’area clienti. Pertanto, puoi inviare l’autolettura, consultare le fatture precedenti, visualizzare i consumi. Per le forniture di acqua, però, Gruppo Hera ha pensato anche a una seconda app, chiamata Acquologo. Puoi effettuare il download a questo indirizzo:

L’Acquologo propone servizi specifici per le forniture di acqua del Gruppo Hera. Nel dettaglio, ti dà modo di:

  • Effettuare l’autolettura del contatore idrico;
  • Verificare il consumo effettivo di acqua;
  • Segnalare perdite idriche;
  • Consultare i valori sulla qualità dell’acqua per ogni comune servito dal fornitore;
  • Localizzare la mappa delle sorgenti urbane.

Hera Acqua: gli sportelli di Ferrara, Ravenna, Modena

Hera Acqua offre numerosi modi per comunicare a distanza con i suoi operatori: telefono, email, internet. Se vuoi avere un contatto diretto con l’azienda, però, puoi sfruttare i numerosi sportelli assistenza sparsi per il territorio del centro-nord Italia. Gli uffici disponibili sono veramente tanti: nella tabella seguente abbiamo pensato di elencare quelli situati nelle città più popolose:

Sportelli assistenza Hera Acqua Bologna, Ferrara, Ravenna
Località Indirizzo Orari
Hera Acqua Bologna Viale Berti Pichat, 2/A Da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00
Venerdì dalle 08.00 alle 13.00
 Hera Acqua Ferrara Via C. Diana, 40 Da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00
Venerdì e sabato dalle 08.00 alle 13.00
Sportello Ferrara 2 Viale Camillo Benso di Cavour, 38 Martedì e venerdì dalle 08.00 alle 12.30
Giovedì dalle 13.30 alle 16.00
Hera Acqua Modena Via Razzaboni, 80 Da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00
Venerdì dalle 08.00 alle 13.00
 
Hera Acqua Ravenna Via Romea Nord, 180/182 Da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00
Venerdì e sabato dalle 08.00 alle 13.00
Hera Acqua Senigallia Via Lorenzo Lotto, 10 C/O Località Cesanella Lunedì, mercoledì e venerdì dalle 08.30 alle 13.00
Hera Acqua Cesena Via Spinelli, 60 Da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00
Venerdì e sabato dalle 08.00 alle 13.00
Hera Acqua L'Aquila Viale F. Crispi, 12 Lunedì dalle 09.00 alle 13.00
Martedì, mercoledì, giovedì, venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
Hera Acqua Sassuolo Via Adda, 52 Da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 13.30;
sabato dalle 8.00 alle 12.30;
Mercoledì dalle 14.30 alle 16.30
Hera Acqua Trieste Via dei Rettori, 1 - 34121 Lunedì, martedì e giovedì. 8.15-16.00
Mercoledì. 8.15-15.00
Venerdì. 8.15-13.00
Hera Acqua Udine Via del Cotonificio, 60 Lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 16.00
Martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 12.00 

Dove trovo lo sportello Hera Acqua più vicino a casa mia? Consulta la pagina degli sportelli Hera Acqua sul sito ufficiale del fornitore. Troverai l’elenco completo degli uffici con tanto di indirizzo e orari.

Per assistenza telefonica sulla tua fornitura acqua, puoi chiamare lo 02 9475 876502 9475 8765, attivo -. Ti risponderà un operatore che ti aiuterà a trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Il servizio viene gestito da Selectra Italia ed è 100% gratuito.

Hai bisogno di aiuto per la tua fornitura idrica? Prenota un appuntamento con lo sportello attivazioni. Il servizio viene gestito da Selectra Italia ed è 100% gratuito.

Informazioni societarie su Hera Acqua e sede principale

Hera Acqua fa parte del Gruppo Hera, realtà tutta italiana che integra al suo interno anche Hera Comm, fornitore luce e gas del mercato libero. Istituito nel 2002, il gruppo riunisce al suo interno varie aziende municipalizzate allo scopo di offrire servizi più efficienti. I numeri di Hera Acqua fanno capire perché questo fornitore sia uno dei più importanti a livello nazionale:

  • 289,5 milioni di metri cubi di acqua venduta;
  • 3,6 milioni di utenti serviti;
  • 35mila chilometri di rete idrica gestita.

Hera Acqua gestisce forniture in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Marche. La partita IVA della compagnia è 03819031208. La sede principale si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/A – 40127. Questa mappa può aiutarti a capire meglio dove sono collocati li uffici:

La sede di Bologna coincide anche con uno dei centri assistenza Hera Acqua, aperto da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 15.00, e il venerdì dalle 08.00 alle 13.00. In alternativa, ricorda che puoi sempre gestire la tua fornitura idrica via telefono o tramite l’area clienti My Hera.

Domande comuni (FAQ) su Hera Acqua

Di seguito riportiamo alcune delle domande più comuni poste dagli utenti su Hera Acqua: possono aiutarti a comprendere ulteriori aspetti di questa compagnia idrica:

FAQ Hera Acqua

Come contattare il Gruppo Hera?

Puoi contattare il Gruppo Hera tramite il numero verde 800.999500, attivo dal lunerdì al venerdì, dalle 08.00 alle 22.00, e il sabato dalle 08.00 alle 18.00. Per guasti alla fornitura idrica, il riferimento principale è il numero 800.713900, attivo 24 ore su 24.

Come attivare un contratto Hera Acqua?

Per attivare una nuova fornitura idrica con Hera Acqua, puoi inviare richiesta tramite l'area clienti o l'app My Hera, l'indirizzo email clienti.famiglie@gruppohera.it, il numero verde 800.999500, il fax 0542.368165, gli sportelli assistenza o l'indirizzo postale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo). Riceverai via mail o posta il contratto da restituire firmato entro 30 giorni.

Come parlare con un operatore Hera Ferrara?

Gli sportelli Hera a Ferrara sono due: uno in Viale Camillo Benso di Cavour, 38, e l'altro in Via C. Diana, 40. Puoi recarti presso gli uffici per parlare con un operatore ed effettuare diverse operazioni.

Chi fa parte del Gruppo Hera?

Le società che fanno parte del Gruppo Hera incudono Hera Comm, Herambiente, Inrete Distribuzione, HERAtech Srl.

Gli altri operatori del servizio idrico in Italia

Hera Acqua è uno degli operatori più importanti del nostro paese: non si tratta, però, dell’unica compagnia del servizio idrico in Italia. Se non sai qual è il tuo fornitore, puoi semplicemente scrivere il nome del tuo comune qui sotto. In pochi istanti riceverai tutte le informazioni di cui hai bisogno:

  • Abano Terme(35031)
  • Abbadia Cerreto(26834)
  • Abbadia Lariana(23821)
  • Abbadia San Salvatore(53021)
  • Abbasanta(09071)
 

Per avere una panoramica completa delle compagnie idriche che operano sul territorio italiano, infine, ecco una tabella riepilogativa:

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